Términos y condiciones Análisis de cuenta

Aquí detallamos el proceso del análisis de cuenta y las responsabilidades de cada parte.

1.

Después del primer pago se solicitan las estadísticas de la cuenta y los objetivos o problemas que tenga, esta información nos ayuda a comprender mejor la situación actual de la cuenta y darte recomendaciones personalizadas, puedes enviarlas por correo o DM.

2.

El análisis inicia una vez hecho el primer pago, en caso de que la información anterior no se comparta durante los primeros 3 días el análisis se puede demorar más de lo acordado.

3.

El proceso de creación del documento es de 8 a 10 días, esto puede estar sujeto a cambios si la demanda es muy alta, este dato se te informará al momento de contratar la solución.

4.

Una vez finalizado el análisis se te informará por DM de Instagram o correo si así lo solicitaste. Para poder enviarte el análisis es necesario que pagues el saldo correspondiente.

5.

Después de haber realizado el pago y enviado el comprobante, te haremos llegar por correo el análisis de tu cuenta y la guía de feed.

6.

La solución incluye 3 días de seguimiento después de haberte entregado el análisis

7.

Las dudas únicamente pueden ser sobre lo expresado en el análisis, no incluye consultas de diseño, branding, estrategias para historias, inversión en anuncios, etc. Solo aplica si no comprendiste algún concepto o recomendación y necesitas una aclaración, de lo contrario no podremos ayudarte.

8.

El horario para la resolución de dudas es de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 4:00 p.m.

9.

De no tener respuesta del cliente en un máximo de 24 horas por ningún medio (WhatsApp, correo o Instagram) se dará por cancelado el servicio.

10.

De no cumplir con los términos y condiciones en tiempo y forma, el servicio será cancelado, al ser un servicio digital no hay reembolsos.